阿姨帮app是一款由北京智诚永拓信息技术有限公司研发的关于家政生活服务类的手机软件应用，该应用为用户提供关于保洁服务、洗护服务等多功能服务。有需要的小伙伴们可以赶紧快来下载哦~
1、为什么我下不了单？
请检查您手机的网络状态是否连接正常。
请您在APP中查看余额，如果余额为负数，充值后方可下单。
请查看“订单”中是否存在未支付订单，如果存在，请支付后再下其它订单。
您的附近可能暂时没有可以提供服务的阿姨/技师。
2、如何成为阿姨帮会员？
您可以下载阿姨帮APP，下方点击“我的”“会员充值”，即可成为阿姨帮会员。
3、预约日常保洁服务，我家比较干净，1小时就可以打扫完成，我是不是只用付1小时的钱？
日常保洁是2小时起做，时间不足2小时，也需要按2小时收费。
4、阿姨能代买保洁消耗品吗？
能代买清洁剂等小件消耗品，需要您下单时选择代买清洁剂，并且在备注里写明代买信息，上门后凭发票报销。
5、阿姨能清洗油烟机吗？
阿姨可以擦油烟机表面，但内部清洗需要专业技能和专业工具，阿姨帮平台页提供专业的油烟机清洗服务，您可以在阿姨帮APP上找到并下单预约。
6、阿姨在服务前参加过相关培训吗？
阿姨帮平台服务商的阿姨会参加专业的理论和实操培训，考核通过后才可上岗接单。在阿姨上岗后，培训老师会根据实际情况安排其定期参加复训，以保证服务质量。
7、保洁服务、家居保养和家电清洗服务需要用户提供工具吗？
无需您提供工具，以上各项服务的服务人员均会携带工具上门，实现高品质服务。
8、使用阿姨帮APP下单，可以现金支付吗？目前支持哪些支付方式？
阿姨帮不支持现金支付，只支持线上支付，包括账户余额支付、微信支付和支付宝支付。
9、使用APP下单，支付了费用，但是没有完成服务，需要申请订单退款，会扣费吗？
未派单订单，取消后不会扣款。由于您的行程有变，服务时间前2小时内需要取消订单，会扣除定金的50%；服务时间开始后您主动取消订单，扣除全部定金。（注：如果是阿姨、技师等服务员的行程或库存原因，导致无法上门服务，请联系客服取消订单，不会扣款；如果有问题，请电话联系客服400-000-9898确认）。
10、订单退款金会退回到哪儿？
用阿姨帮账户余额和支付宝支付的用户，金额会退回到阿姨帮账户余额中；使用微信支付的用户，金额会退回到微信中。
11、如何申请订单退款？
在预约上门服务时间之前，可以在APP“订单”中点击取消，系统会自动办理订单退款流程。服务开始后申请订单退款需要拨打客服电话400-000-9898，客服会协助办理。
12、订单退款金多长时间能够到账？
余额支付和支付宝支付，完成订单退款申请后当天可到账，微信支付由于微信系统流程原因，1-5个工作日可到账。
1、阿姨帮，是家庭的好帮手；
2、中国最棒的家政app，有各种各样的家庭服务，加入家庭成员更实惠；
3、我们提供专业的家居清洁、家电清洁、家居维修、上门干洗等服务
1、清洁服务：家庭清洁、小时工、新房改造、玻璃清洁
2、洗涤服务：专业洗衣、洗鞋、免费上门取送
3、家电清洁：吸油烟机清洁、空调清洁、冰箱清洁等
4、家居保养：地板打蜡、真皮沙发保养、厨房保养等
1、【安全】阿姨100%实名认证，app下单家庭保险
2、【方便】随时随地预约，智能匹配阿姨，支持在线支付
3、【专业】10%的家政人员是在有选择的基础上招聘的，并经过系统的培训和标准化的服务
1、可以代他人购买洗涤剂和其他小件消耗品，您需要在下单时选择代买清洁剂，并在备注中写下购买信息。你到门口后，将凭发票报销
2、阿姨们可以擦拭吸油烟机的表面，但内部清洁需要专业技能和工具
3、每日清洁从2小时开始，如果时间少于2小时，还需要按2小时收费
4、阿姨将参加专业理论和实践培训，考试合格后方可上岗
