抖送调度端

抖送调度端APP由抖送官方设计的订单追踪和监控软件，帮助配送员、调度员以及管理人员实时跟踪订单状态，优化配送路线，及时发现并处理突发情况，提高配送效率，减少成本，为广大顾客提供快速贴心的配送服务，做好订单和员工管理。

订单实时监控

【订单追踪】

提供订单全流程追踪，从接单到派送完成，确保每个环节的透明度。

【异常处理】

当订单出现延误或丢失等情况时，系统会自动发出警报。

【状态更新】

配送员可以即时更新订单状态，如“已取件”、“正在途中”等。

【位置服务】

集成GPS定位技术，实时显示配送员的位置，方便调度。

【消息通知】

通过推送通知，让相关人员及时了解到订单的重要变更。

【数据同步】

多设备之间数据同步，确保信息的一致性和完整性。

路线优化与规划

根据目的地距离、交通状况等因素，自动生成最优配送路线。

接入实时交通数据，动态调整路线，避开拥堵路段。

支持批量订单的路线规划，提高配送效率。

支持调度员根据实际情况手动调整路线，更具灵活性。

在实际派送前，模拟测试路线，评估可行性，记录常用路线，便于快速复用，节省规划时间。

配送员管理

1、维护配送员的基本信息，包括联系方式、工作时间等。

2、根据配送效率、客户满意度等指标，评估配送员的工作表现。

3、自动记录配送员的上下班时间，方便考勤管理。

4、支持批量任务分配，简化调度员的工作流程。

客户服务与反馈

★ 订单查询：客户可以随时查询订单状态，了解包裹的最新进展。

★ 通知订阅：客户可以选择订阅通知，接收订单状态更新信息。

★ 投诉处理：针对客户的投诉，系统会自动记录并分配给相关人员处理。

★ 满意度调查：定期进行客户满意度调查，收集反馈，持续改进服务。

★ 客服支持：提供在线客服支持，解答客户疑问，处理紧急情况。