黑猫投诉是由北京星潮在线文化发展有限公司开发的一款软件，消费者可以使用该软件投诉商家的不良行为，后台可实时追踪投诉的处理进程，是消费者维权的不二之选，感兴趣的小伙伴快来下载试试吧
1、微博一键登录
新浪拥有上亿的庞大用户群，黑猫投诉平台与之全面对接。用户无需注册即可随时直接登录微博账号在平台上投诉，投诉进度与微博私信实时同步。
2、7X24小时处理进行消费经济纠纷
及时处理投诉案件，与京东、苏宁、街电等企业合作，承诺24小时回复，使消费者投诉迅速解决。
3、企业信誉全透明
推出红黑名单，企业声誉直观透明地展现在用户面前，为用户选择优质品牌、消费者行为提供依据。
1、公平公正:坚持公开、公平、公益的原则，为消费者和企业建立合理的沟通渠道;
2、速度处理:黑猫官方合作企业，24小时响应投诉；
3、红黑榜单：实时进行排行，商家企业信誉全透明化；
4、黑猫报告：解释消费陷阱，为用户的消费生活护送。
1、线上线下联动，直接冲击未纳入系统的商户：在线投诉平台与大数据系统对接，开通微博社交平台，投诉直接到达商户，吸引商户关注。解决；线下，平台将与未纳入数据系统的商户直接联系，督促消费者理赔。
2、为了提高消费者的维权意识，避免商家的拖延，打击不法商家的欺诈行为，投诉平台将逐步实施线上线下互动，推出信誉名单，并建立三大措施，即建立陪审团联盟。
3、推出投诉名单，实现商业信誉透明化:在投诉名单中，在规定时间内解决消费者投诉的企业将进入黑猫投诉平台红榜，表彰企业处理投诉的能力；消费者投诉在规定时间内未得到解决的，将被录入投诉平台黑名单。
4、设立评审团联盟，整合社会资源管理优化维权工作环境：新浪网将通过律师团队、行业发展专家、媒体KOL、微博官方大V联盟建立评审团联盟，为消费者能够提供相关专业学生意见，调动学习资源助力维权环境的提升，帮助我们真正实现优质的商家脱颖而出。
5、这三项措施的实施将提高消费者保护消费者权利、保护消费者合法权益的能力，旨在为中国消费者群体建立一个投诉生态链，积极响应每一个消费者的投诉需求。
1、黑猫投诉平台分为首页、法规和矿山。首页显示今日有效投诉、累积有效投诉。以下是最热门的投诉、最新投诉、收到的回复和完成的投诉。
2、在具体的投诉页面中我们可以看到，用户发起投诉后，黑猫消费者服务平台会进行审核，然后分配到业务流程中。商家联系用户处理后，在商家处理后，用户可以对投诉服务进行评估。
3、由于平台处于试运行阶段，投诉量相对较少。在法规页面，上传了专利法、消费者权益法等多部法律。
4、黑猫投诉信息平台进行支持广大中国消费者在受骗等情况下在线投诉，帮助学生解决的平台，平台由新浪推出，提供这样一个社会公正的买家与商家的沟通管理平台。
