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星际传奇APP安卓充值未到账怎么办常见FAQ给你想要的答案

本文由飞鹏网小编发表于2015-07-28 14:39:08

这两天在《星际传奇》论坛中发现有很多友友都在问充值未到账、网络异常怎么办等问题，想知道具体的解决方案吗？接下来随小编玉玎玲一起来看这篇星际传奇常见FAQ的具体内容吧！！星际传奇官方QQ讨论群：423635973

星际传奇APP安卓充值未到账怎么办常见FAQ给你想要的答案 (1)

Q1:充值未到账怎么办?

使用App STORE充值成功后,半个小时内还未到账,您可以登陆客服中心(cs.longtugame.com),选择您所在游戏,点击IOS充值,按照提示要求提交相关资料,我们会尽快为您处理.

Q2:账号和密码

用户申请注册成功后,用户了解并同意:账号一旦设定,就不可进行变更;用户不得将账号及密码泄漏或提供给他人知悉,也不得将账号出借或转让给他人使用.如因用户自身过错而导致账号或密码泄漏的,用户应自行承担由此造成的损失.所以用户不应对任何人泄漏用户的密码,不要多人共享同一个账号.

Q3：购买记录如何查看？

1、首先在电脑端打开iTunes(示例为最新版本iTunes软件);

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2、点击右上角下拉箭头,选择账户信息;

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3、在该页面找到购物记录,点击显示全部;

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4、找到对应掉单的购物记录,点击该记录前面的小箭头;

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5、点击小箭头后,会进入该笔订单详情页,截图提交给客服即可.

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Q4:账号被盗怎么办？

通过客服中心（cs.longtugame.com）发起提问，选择游戏以后在账号被盗栏目提问，提供全您的信息，在问题描述下写请被盗时间与您发生的情况，我们会尽快为您处理，被盗物品找回周期为6个月，请妥善保管好您的帐号。

Q5:如何解绑手机

在龙图官网首页（longtugame.com），登录您的账号，在“用户中心—安全中心”内可以进行解绑

Q6:忘记密码怎么办？

在龙图官网首页（longtugame.com）登陆界面点击忘记密码，通过绑定的手机和邮箱找回密码。若未绑定手机或邮箱，可以重新注册一个新的帐号，然后通过客服中心（cs.longtugame.com）在“帐号被盗/密码忘记”栏目发起提问，提供用户名、区服、战队名、战队ID，我们会在收到您的问题后尽快为您查询并回复！

Q7:忘记账号怎么办？

若忘记帐号可以重新注册一个新的帐号，然后通过客服中心（cs.longtugame.com）在“帐号被盗/密码忘记”栏目发起提问，提供区服、战队名、战队ID，我们会在收到您的问题后尽快为您查询并回复！

Q8:App回执信如何查看？

您成功通过苹果支付后，将收到苹果给您发送的订单回执邮件，订单回执邮件在您App账号绑定邮箱中查询，如您未收到请您联系400-666-8800苹果在线客服处理。

Q9:闪退、掉线、卡机如何处理

如遇闪退、掉线、卡机问题，您可以尝试清理手机缓存、更换网络、重新安装游戏进行修复。

Q10:安卓充值未到账怎么办？

使用支付宝、游戏卡、银行卡等支付充值未到账，您需要提供相应支付渠道及交易号、银行卡或点卡卡号，登录客服中心（cs.longtugame.com），选择您所在游戏，点击安卓充值，按照提示要求提交相关资料，我们会尽快为您处理。

Q11;无法更新怎么办？

如遇到无法更新问题，可以进行重新下载游戏进行修复。

Q12：提示网络异常怎么办？

可以尝试更换网络、重启路由器进行修复。