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梦幻神域9.23更新几大问题及处理方案

本文由飞鹏网小编发表于2015-09-24 09:01:21

梦幻神域9.23更新几大问题及处理方案 (1)

问题一:维护补偿奖励发放.(9月21日提前停服及后续临时维护补偿).

回复:更新维护追加后补偿合计3000钻石、100W金币、40炖杂烩兔.分三次三日登陆领取,前两日部分区服可登陆游戏【活动】中领取1000钻石、10W金币,【活动】中不能领取的区服也于当日通过邮件发放补偿.第三次第三日补偿于24日通过邮件发放.

因22日邮件发放部分区服补偿,24日邮件补发有调整,详细补偿说明可见底文.

问题二:积天返利活动(9月15日~9月21日持续充值活动)受维护影响部分玩家不能完成任务领取第七日奖励.

回复:21日公告已持续充值6天的玩家,22日可充值达到活动7日要求,充值后可提供账号信息与扣款截图向客服反馈,请求核实补发.

该活动21日之前已累计充值6天玩家,25日24:00之前充值任意一笔达到7日活动要求,向客服反馈核实后将给予补发.反馈时间截止至9月28日24:00,日期之后再行反馈不再受理.

问题三:安卓混服50区部分玩家充值、角色问题处理.

回复:22日安卓混服50区发放补偿邮件,300钻石,50W金币,20炖杂烩兔.对于充值、角色丢失,请玩家提供最新50区账号信息向官方群客服反馈请求核查处理,核查后除原有订单补发外,额外发放补偿400钻石、50W金币、20炖杂烩兔.

安卓混服50区补偿限于事故时间段内注册的玩家(角色不见,事故之后再次注册的玩家无法领取需反馈领取).

安卓混服50区用户反馈望能提供原角色昵称和现在的角色昵称、游戏UID(角色昵称、UID点开头像可查看).

问题四:普通20章关卡通关奖励异常,星级翅膀道具处理.

回复:事故发生后于22日凌晨3点30分紧急处理,修正关卡奖励.22日下午15:00开始,安卓区服部分区短时临时停服维护处理,回收通过关卡获取的星级翅膀(包括此途径获取后升级、分解的翅膀).

回收翅膀不做补发;若玩家认为翅膀存在误回收可向客服反馈请求查询处理;若玩家通过分解翅膀而又进行升星至4星或5星,其消耗材料不做补发;玩家分解后翅膀已回收,其分解下来的金币、铸铁不再进行回收处理;

玩家获取翅膀后装配英雄进行等级升级,升级金币可补发;玩家因升道具等级而用钻石购买金币或技能升级次数,钻石不补发.

事件处理时间:

请玩家提供准确的区服、游戏UID、角色昵称,以及其它截图证明或文字陈述说明,向客服反馈请求核实查询补发.(游戏UID、昵称点开头像可查看).游戏问题客服登记反馈后,在1~3个工作日给予客服回复,因咨询事件较多而延时,因控制在7个工作日内给予客服回复. 当前因咨询反馈量较大,处理事件有所缓慢还请谅解!

更新维护补偿:

停服维护补偿玩家为维护之前注册玩家,维护后注册的玩家不享受补偿奖励.更新维护补偿对象为维护前所开区服和注册玩家.

连续三日的补偿奖励:22日、23日玩家可登陆游戏在【活动】中领取.活动中有登陆VIP0奖励领取,奖励为1000钻石、10万金币.22日不能领取的安卓区服为48区、49区,23日仅为49区,已于当日邮件发放.

24日发放其余奖励.追加的维护补偿本是一致发放,因22日部分区服已发放400钻石、50W金币、20炖杂烩兔补偿,24日则重新执行标准.

以下为24日区服补偿明细:

执行补偿类型1:补偿1000钻石、80W金币、40炖杂烩兔.区服

平台

大区

安卓混服

17区、27区、29区、31区、36区、37区、39~49区

硬核联盟

9区、11区~18区

腾讯专区

5区~13区

执行补偿类型2:补偿600钻石、30W金币、20炖杂烩兔.区服

平台

大区

安卓混服

1~16区,18~26区,28区,30区,32~35区,38区

硬核联盟

1区、2区、3区、4区、5区、6区、7区、8区、10区

腾讯专区

1区、2区、3区、4区

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注:若小编文字表述存在模糊,欢迎玩家指正;具体补偿反馈处理事宜可咨询玩家群客服或官方客服.

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