问道手游最常见问题及解决方法指引 账号被盗怎么找回

对于刚入坑问道手游的道友们来说，难免会遇到一些账号被盗，或者充值失败等常见问题，当我们遇上了这些问题，又该如何去解决呢？下面且听小编玉玎玲的回答！

女娲石有什么用｜｜女娲石获得方式

1.账号被盗

道友您好,账号被盗请进账号申诉地址:点击进入>>> ,找回账号后再到专区提交问题单找回被盗物品点击进入>>> 问道手游-游戏问题(问题描述一定要写清楚被盗物品明细如果直接被打回

需要信息:

1 您的账号以及对应的游戏名,区组名(如果有前二测的账号也请提供,越详细越好)

2 账号使用情况,详细描述,例如账号常登录地区,使用手机的机型,具体是出现什么问题(如忘记账号,或者是忘记密码,或者是其他问题详情描述)

3 账号是否有充值,如果有充值,一定要提供所有充值的订单号,例如支付宝充值,可以到手机打开支付宝主界面,左上角[账单] 进入找到所有问道手游相关的充值订单,继续点进去详细界面,点右上角[更多] 会到详细的订单界面,界面里有订单号,商户订单号,所有的充值订单都要截图;如果是银联,建议电脑登录银联网页,查询所有充值订单,也是要有订单号,商户 订单号界面为准;

4 玩家手持身份证拍照,证明申述本人

5 统一打包所有照片图片,压缩打包,附件发送至雷霆官方邮箱:[email protected] (图片都打包,不要直接在邮件正文发,打包起来,压缩包附件)6 建议邮件标题:【问道手游申述+自己游戏名】

温馨提醒,提交账号使用信息给相关工作人员审核处理,提交信息越完善,能证明这个账号归属后,工作人员会再回复申述邮件,同时,建议您不要频繁提交同一个账号问题,以免影响自己账号的处理进度,五个工作日内,留意提交信息的邮箱回复.

2.游戏问题

如果道友对游戏内有什么疑问,对数据有什么异议,可以去手游客服专区提交处理,点击进入>>>,对游戏有什么不懂的地方也可以去.

3.充值问题

扣款成功充值失败

如果道友已经扣款成功麻烦道友到客服专区地址点击进入>>>反馈时需要道友提供以下资料~麻烦道友了~服务器:

帐号:

角色名:

联系方式:

充值时间:

充值面额:

充值方式:

订单号:

(混服有充值不到账的问题先注册一个官网账号然后再去提交,效果一样的)苹果不能充值情况1,

道友试试拨打苹果客服官方电话:4006668800,先按1(普通话),再按3(appstore相关问题人工客服),申请解锁,等待约15分钟内,即可解锁内购限制.

4. 客服专区如果两个工作日没有回复可以私聊我们,会帮忙反馈官方催一下.

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